Na última segunda-feira (1º), representantes das Secretarias de Inovação e Empreendedorismo e de Saúde participaram de uma reunião com a equipe do Multi 24h para alinhar os detalhes da implantação do chatbot que será utilizado na comunicação com os usuários da rede municipal de saúde.
Durante o encontro, foram apresentados o funcionamento da plataforma responsável pelo envio das mensagens e os fluxos de interação que permitirão aos pacientes confirmar ou cancelar consultas e procedimentos agendados de forma rápida e prática.
Os primeiros disparos do chatbot estão previstos para ocorrer ainda nesta semana. A iniciativa tem como objetivo automatizar processos, otimizar o gerenciamento dos agendamentos e ampliar a ocupação das vagas disponíveis, contribuindo para a redução de faltas e para a melhoria do atendimento à população.
As mensagens serão enviadas pelo número (54) 3462-8298, que já foi verificado junto à Meta, reforçando a segurança, a autenticidade e a confiabilidade da comunicação com os usuários.
Foto: Louíse F. Tasca
