Bento Gonçalves – O Hospital Tacchini Bento Gonçalves está dando novos passos na implementação da metodologia Lean, que visa melhorar a eficiência dos processos hospitalares por meio da análise de dados, da padronização das rotinas e da eliminação de desperdícios. O avanço mais recente foi a implantação do Huddle, uma reunião rápida e objetiva realizada diariamente com representantes de diferentes setores da instituição.
De acordo com os consultores do projeto, Eduarda Bordini Ferro, especialista Lean, e Lucas Viana Coimbra, médico especialista Lean, o Tacchini foi identificado, desde o início, como um hospital com potencial para reduzir o tempo de permanência dos pacientes internados sem comprometer a qualidade assistencial. Embora o Pronto-Socorro também tenha recebido atenção, a maior parte das ações se concentrou nas unidades de internação, no Núcleo Interno de Regulação (NIR) e nos processos de alta hospitalar.
“Nossa análise inicial mostrou que, se conseguíssemos melhorar o giro de leito, os resultados seriam expressivos para toda a cadeia de atendimento. Por isso, trabalhamos com a equipe em estratégias para reduzir o tempo entre a alta médica e a saída efetiva do paciente”, explica Eduarda.
A partir desses dados, surgiram ações práticas como a criação de formulários específicos para alta, a capacitação das equipes de enfermagem e a adoção do Huddle, termo em inglês que representa um encontro breve, direto e focado em soluções. A versão implantada no Tacchini reúne, em pé, representantes de setores assistenciais e administrativos. Cada profissional apresenta informações pré-estabelecidas e, quando necessário, é definido um plano de ação imediato para resolução de problemas.
Além de garantir um panorama diário do funcionamento do hospital, o Huddle gera um registro sistematizado das informações compartilhadas. Isso permite que líderes e gestores que não estejam presentes fisicamente tenham acesso aos principais dados, como número de cirurgias previstas, leitos disponíveis e pacientes aguardando internação.
“O diferencial está na objetividade e na amplitude. Antes, as discussões eram mais clínicas e demoradas. Agora, em 15 minutos, conseguimos alinhar todo o hospital, prever gargalos e evitar atrasos”, destaca Lucas. “É uma ferramenta de gestão que valoriza o tempo das equipes e melhora a tomada de decisão”, completa.
A implantação do Huddle também faz parte de uma estratégia mais ampla de mudança cultural dentro da instituição. A metodologia Lean propõe que todas as decisões sejam tomadas com base em evidências e dados concretos. Por isso, além das reuniões presenciais e do trabalho contínuo com as equipes, o projeto tem reforçado a formação de multiplicadores internos e o incentivo ao uso sistemático de indicadores de desempenho.
“Mais do que otimizar processos, a aplicação do Lean no Hospital Tacchini representa um compromisso com a qualidade do cuidado, a valorização dos profissionais e a responsabilidade com a comunidade. Ao tornar o fluxo hospitalar mais eficiente, toda a jornada do paciente se torna mais segura, acolhedora e resolutiva”, descreve a gerente de Qualidade do Tacchini, Fernanda Invernizzi.
A última visita presencial dos consultores à instituição ocorre em agosto, mas o acompanhamento continua até o fim do ano por meio de reuniões virtuais. Ao final do processo, será feito um comparativo entre os dados iniciais e os resultados obtidos, consolidando os impactos do projeto.
